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「是不是真的免费」
免费通常有套餐消费的前提。客户听到免费会本能地找条件，主动讲清前提，比被追问之后再补充更容易建立信任。
「免费」两个字会自带怀疑，与其让客户自己去猜条件，不如主动把条件摆出来。
免费通常有套餐消费的前提。客户听到免费会本能地找条件，主动讲清前提，比被追问之后再补充更容易建立信任。
家里已经有宽带、或者在用别家宽带的客户，会关心能不能保留、要不要迁移、中间会不会断网，这些都要有明确说法。
装机是否收费、光猫等设备怎么算、要不要押金，是客户决定装不装的最后一道坎。
大模型外呼让「免费的前提」这件事每次都讲在同一位置上：AI 数字员工不会出现有的客户听到条件、有的客户只听到免费。
先讲清这通电话的来由与适用人群，再说免费的条件，把「为什么是他」和「需要满足什么」两件事一起交代。
师傅上门做什么、设备怎么给、原有宽带如何处理、是否需要额外付费，逐项交代，避免装完之后有争议。
确认安装地址、方便的时间段、需要准备的证件，当场复述一遍，再把结果转给装机环节。
宽带是长交付周期的业务，约成和真正装上之间常有落差，两端都要看。
这几通电话里，客户分别问了原有宽带怎么办、要不要额外付费、证件要不要提前准备。可以留意数字员工是怎么逐项回答的。
录音已取得客户授权并做脱敏处理，仅用于展示 AI 的讲解方式与话术口径。
客户对「免费」的怀疑，需要靠条件说明来化解。
留下手机号，我们按你的宽带政策与装机流程配一版话术，先看一轮约成与装机的情况。
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