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资格问题答不清
有没有在网协议、有没有欠费、副卡和融合业务怎么处理，客户问的往往是这些细节，而不是大方向。答不上来就失去了信任。
资格、资费、时间，这三件事任何一件含糊，客户就会说「我再看看」。
有没有在网协议、有没有欠费、副卡和融合业务怎么处理，客户问的往往是这些细节，而不是大方向。答不上来就失去了信任。
客户会直接问「转过去多少钱、比现在便宜多少」。转入后的月费、包含权益、附赠的宽带与语音要一次讲全。
客户上班时间固定，常要求下班后或周末上门。需要当场约定并复述，否则很容易变成「到时候再说」。
大模型外呼在这一场景的作用是「按同一套条件过筛」：不符合条件的客户，AI 数字员工会如实说明并结案；符合条件的客户拿到的资费口径完全一致。
用可核验的条件过一遍：有无在网协议、有无欠费、附属业务如何处理。条件不符的如实说明并结案。
当前资费、转入后资费、包含的语音与流量、附赠宽带等，逐项说明，让客户有完整的判断依据。
客户指定方便的时间，当场复述；说明办理需要准备与携带的证件，再把结果转给办理环节。
转网外呼的名单质量比话术更能决定结果，所以要盯筛选与约成两端。
这几通电话里，客户分别问了上门时间、资费变化与办理方式。可以留意数字员工在客户指定时间后是怎么复述确认的。
录音已取得客户授权并做脱敏处理，仅用于展示 AI 的讲解方式与话术口径。
客户对转网的顾虑，集中在生效时间与后续影响上。
留下手机号，我们按你的转入资费与办理流程配一版话术，先跑一轮小批量。
我们仅将信息用于业务联系，不会向第三方共享。