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「能不能当副卡挂到手机上」
客户最关心这张卡实际怎么用。能作亲情号、能融合消费这些用途讲清楚,客户脑子里才有画面。
客户对「同号」这件事本身有兴趣,纠结的是拿到之后怎么用。
客户最关心这张卡实际怎么用。能作亲情号、能融合消费这些用途讲清楚,客户脑子里才有画面。
客户往往先问最低档。可选档位如实报,不虚报也不回避;客户嫌贵就如实说明,不硬推高档位。
后六位相同这件事,客户容易半信半疑。说明定制规则与可选范围能打消疑虑,但要讲清能否匹配以可选号池为准。
大模型外呼在这里省下的是重复劳动:同一套规则说明,AI 数字员工对每一位客户都讲一遍,用词一致、不漏条件。
说明是哪一类定制活动、为什么联系他,再进入规则说明,让客户知道这通电话的来由。
这张卡能作什么用途、有哪些档位、分别包含什么,逐项说明;不能做的事同样要说——比如不能当副卡。
有意向的客户约好由客户经理跟进的时间,说明办理需要本人携带的证件,再登记转交。
定制号码是典型的「说明型外呼」,客户听懂了才可能办,所以要盯讲解质量。
可以留意客户问「能不能挂到手机上」和「有没有便宜的档位」时,数字员工是怎么把限制和选项都讲到的。
录音已取得客户授权并做脱敏处理,仅用于展示 AI 的讲解方式与话术口径。
这一场景最怕的是「电话里说能、办的时候不能」,所以口径要守住。
留下手机号,我们按你的定制规则与套餐档位配一版话术,先看一轮预约登记的情况。
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